近日，樊女士向媒体求助，说她的父亲十年前去世后，把骨灰寄存在了河南省新密市殡仪馆，今年11月19日，她的爷爷去世后，为了将父亲和爷爷葬在一起，她去取父亲的骨灰，却意外发现父亲的骨灰不见了，“存放骨灰的柜子已经空了，找不到了”。“现在他们找了一个新的骨灰，说是父亲的，母亲听说后心脏病已经发作”，自己也是十分痛苦，整夜睡不着觉。
新密市殡仪馆殡仪服务科科长赵洋也做出了进一步解释，“可能是搬那个柜子的时候，把那个745（柜子）给看成了754，然后放到754那个盒子里了”。
对此，樊女士并不认同，她说745和754两个柜子根本就不在一起，而且她写的字和照片都没有了。赵洋表示，肯定不会推脱责任，可以通过指纹或者其他，再做个鉴定。
骨灰这件事，涉及逝者家属的情感，不容有失，需要百分之百确定，家人才会安心。现在，殡仪馆说找到一个新的骨灰盒，认为是樊女士家里的，这显然不能让人信服。虽然说，可以通过提取骨灰盒上的指纹等方式来明确归属，但如果指纹不能确定，骨灰又不能做DNA鉴定，那该如何是好？这恐怕成了世界级的难题。
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